天津地下鐵道調(diào)試回訪

天津地下鐵道項(xiàng)目采購我司一批設(shè)備“GDJS-6 絕緣靴手套耐壓試驗(yàn)臺(tái)”“GDJB-IV 繼電器綜合實(shí)驗(yàn)裝置”“電橋測(cè)試儀”等。

按照合同要求，我司售后部安排調(diào)試人員上門調(diào)試，并進(jìn)行產(chǎn)品操作演示培訓(xùn)。陶工完成調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)后，按公司流程，售后部需要安排電話回訪。

撥打電話的是售后部同事小周，是一個(gè)聲音甜美的女生，剛剛大學(xué)畢業(yè)。作為售后部的電話接撥人員，第一要求就是傾聽。傾聽客戶的反饋，是做好售后工作的第一步。售后工作最能反映公司對(duì)運(yùn)行產(chǎn)品的重視，對(duì)客戶的責(zé)任心，也最能代表公司的形象。因此我們?cè)谶M(jìn)行崗位培訓(xùn)的時(shí)候，非常注重語氣態(tài)度的訓(xùn)練。

根據(jù)客戶的反饋，這一次陶工為人熱情，服務(wù)周到，能站在用戶角度提出建議，給客戶留下了良好的印象。小周根據(jù)客戶的反饋，對(duì)陶工的這次調(diào)試工作作了如實(shí)的記錄。